Regulamin sklepu internetowego jkservices.pl

Obowiązuje od 10 października 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od 13 czerwca 2018 r. do 9 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem jkservices.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług promocyjnych w mediach społecznościowych.
2. Sklep prowadzi Jakub Krzyżowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „jkservices Jakub Krzyżowski”, ul. Staromiejska 6 lok. 10D, 40-013 Katowice, NIP 553-24-77-283, REGON 369091399, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail biuro.jkservices@gmail.com, telefon +48 724 289 013, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Korespondencję pisemną należy kierować na adres wskazany w ust. 2.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie jkservices.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie na urządzeniu Klienta w dowolnym czasie.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę lub korzysta z Konta.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Do PNPK stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta wskazane w art. 38a ustawy o prawach konsumenta, w tym postanowienia § 8 i § 9 Regulaminu.
4. Usługa – usługa promocyjna oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, polegająca w szczególności na prowadzeniu kampanii reklamowych zwiększających liczbę wyświetleń, polubień, subskrypcji, obserwujących lub komentarzy w serwisach YouTube, Facebook, Instagram i TikTok, a także na kierowaniu ruchu na wskazaną stronę internetową.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające rodzaj i liczbę zamawianych Usług oraz Materiał, którego dotyczy kampania.
6. Materiał – publicznie dostępny film, profil, kanał, post lub strona internetowa wskazana przez Klienta linkiem, wobec której realizowana jest Usługa.
7. Konto – prowadzony dla Klienta przez Sprzedawcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
8. Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci; w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Zakres i charakter Usług

1. Sprzedawca świadczy Usługi, których aktualny wykaz, opis, ceny, minimalne i maksymalne wielkości zamówienia oraz przewidywany czas realizacji są podane przy każdej Usłudze w Sklepie.
2. Realizacja Usług odbywa się przy wykorzystaniu kampanii reklamowych, w tym systemu Google Ads, oraz profesjonalnych paneli reklamowych. Sprzedawca nie uzyskuje dostępu do konta Klienta oraz nie wykonuje na nim działań za pomocą botów ani innego oprogramowania automatyzującego aktywność użytkownika.
3. Do realizacji Usługi Sprzedawca wymaga wyłącznie publicznie dostępnego linku do Materiału. Sprzedawca nigdy nie prosi o hasło ani o dostęp do konta Klienta w jakimkolwiek serwisie i takich danych nie przyjmuje.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić, aby przez cały okres realizacji Usługi Materiał pozostawał publicznie dostępny oraz aby jego adres URL nie został zmieniony. Ustawienie Materiału jako prywatnego lub niepublicznego, jego usunięcie albo zmiana adresu URL w trakcie realizacji uniemożliwia dalsze wykonywanie Usługi.
5. Klient oświadcza, że jest uprawniony do zlecenia promocji wskazanego Materiału, a promocja ta nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa. Skutki nieprawdziwości tego oświadczenia wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK określa § 11 ust. 3.
6. Sprzedawca informuje, że serwisy YouTube, Facebook, Instagram i TikTok stosują własne regulaminy oraz mechanizmy weryfikacji aktywności i mogą w ramach tych mechanizmów korygować statystyki Materiału niezależnie od Sprzedawcy. Zasady postępowania Sprzedawcy w takiej sytuacji określa § 10 Regulaminu.

§ 4. Konto w Sklepie

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę prowadzenia Konta. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
2. Założenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracji albo przez zaznaczenie odpowiedniej opcji w trakcie składania Zamówienia. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
3. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne, nie udostępniać danych logowania osobom trzecim oraz niezwłocznie informować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do nienawiści, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
6. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto w panelu Klienta albo przesyłając oświadczenie na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3. Wypowiedzenie nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed jego złożeniem.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn, którymi są: rażące lub uporczywe naruszanie Regulaminu przez Klienta, dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym albo wykorzystywanie Konta w sposób sprzeczny z prawem lub godzący w bezpieczeństwo Sklepu. Przed wypowiedzeniem Sprzedawca wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni.
8. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, których przechowywanie jest niezbędne do rozliczenia zrealizowanych Zamówień lub wynika z przepisów prawa.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Usługę i jej wariant, wskazuje link do Materiału, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia i wystawienia dowodu sprzedaży, wybiera sposób płatności, składa oświadczenia, o których mowa w § 8 ust. 1, oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę”.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia, przesyłanego na adres e-mail Klienta.
4. Wiadomość, o której mowa w ust. 3, zawiera w szczególności informację o zawarciu Umowy, jej istotne postanowienia oraz treść oświadczeń złożonych przez Klienta zgodnie z § 8 ust. 1, i stanowi potwierdzenie na Trwałym nośniku w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
5. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje oświadczeń, o których mowa w § 8 ust. 1, które Klient składa odrębnie.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, a jeżeli Umowa została już zawarta, może ją rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym przed rozpoczęciem realizacji Usługi, jeżeli:
   1. Materiał lub jego promocja naruszałyby przepisy prawa albo prawa osób trzecich,
   2. Materiał zawiera treści bezprawne, w szczególności nawołujące do nienawiści, dyskryminujące, pornograficzne lub godzące w dobra osobiste,
   3. Materiał nie jest publicznie dostępny albo wskazany link jest nieprawidłowy,
   4. Zamówienie dotyczy Materiału osoby trzeciej, a Klient na wezwanie Sprzedawcy nie uprawdopodobni zgody tej osoby,
   5. zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, w szczególności posłużenia się cudzym instrumentem płatniczym.
7. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia albo rozwiązania Umowy zgodnie z ust. 6 Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przyczynie oraz zwraca całość otrzymanej płatności, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, w związku z czym do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT. Cena widoczna przy Usłudze jest ceną, którą Klient zapłaci.
2. Cena Usługi jest ceną za konkretny, wybrany przez Klienta wariant ilościowy. Klient wie przed zawarciem Umowy, jaką liczbę wyświetleń, subskrypcji, polubień lub innych działań obejmuje Zamówienie.
3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Usługi Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tej Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. Dostępne formy płatności: przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy oraz płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.), w tym BLIK oraz płatności błyskawiczne (pay-by-link) w bankach obsługiwanych przez ten serwis. Rozliczenia płatności elektronicznych przeprowadzane są zgodnie z regulaminem operatora, dostępnym w serwisie Przelewy24.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę. Ze względu na zwolnienie, o którym mowa w ust. 1, faktura nie zawiera kwoty podatku VAT. Faktura wystawiana jest na dane podane przez Klienta w Zamówieniu i przesyłana na adres e-mail Klienta.

§ 7. Realizacja Usługi

1. Sprzedawca przystępuje do realizacji Usługi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Tempo realizacji Usługi jest zmienne i nie ma charakteru stopniowego ani równomiernie rozłożonego w czasie. Realizacja Zamówienia może nastąpić w krótkim czasie, w tym w ciągu kilku godzin, jednak zależy od zakresu Zamówienia, liczby równolegle realizowanych kampanii oraz działania zewnętrznych systemów reklamowych. Sprzedawca nie gwarantuje określonego dziennego tempa przyrostu statystyk ani równomiernego rozłożenia efektów Usługi w czasie.
3. Terminem granicznym pełnej realizacji Zamówienia jest 7 dni od zaksięgowania płatności. Czasy podane przy poszczególnych Usługach określają typowy przebieg realizacji i mają charakter orientacyjny w granicach terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym.
4. Statystyki w panelach serwisów, w tym w YouTube Studio, aktualizują się z opóźnieniem sięgającym 48 godzin, niezależnym od Sprzedawcy. Opóźnienie w prezentacji statystyk nie oznacza opóźnienia w realizacji Usługi.
5. Klient może anulować Zamówienie bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów do chwili rozpoczęcia realizacji Usługi, zgłaszając to na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3. W takim przypadku Sprzedawca zwraca całość otrzymanej płatności w terminie 14 dni.
6. Jeżeli w trakcie realizacji Zamówienia dalsze wykonywanie Usługi stanie się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek usunięcia Materiału, ustawienia go jako prywatnego lub niepublicznego albo zmiany jego adresu URL, Sprzedawca wstrzymuje realizację Usługi i informuje o tym Klienta. Klient jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi Usługi wykonanej do chwili wystąpienia przeszkody oraz uzasadnionym kosztom kampanii poniesionym przez Sprzedawcę, których nie można odzyskać, jednak łącznie nie więcej niż cena Zamówienia. Sprzedawca zwraca Klientowi pozostałą część ceny w terminie 14 dni. Postanowienie powyższe nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia, na zasadach ogólnych, naprawienia szkody powstałej wskutek zawinionego działania lub zaniechania Klienta.
7. Jeżeli dalsze wykonywanie Usługi stanie się niemożliwe z przyczyn nieleżących po stronie żadnej ze stron, w szczególności wskutek usunięcia lub zablokowania Materiału albo konta Klienta przez serwis, w którym Materiał został opublikowany, Umowę uznaje się za wykonaną w części zrealizowanej do chwili wystąpienia przeszkody. Sprzedawca zwraca Klientowi część ceny odpowiadającą niezrealizowanej części Zamówienia, obliczoną proporcjonalnie, w terminie 14 dni. Na żądanie Klienta Sprzedawca przedstawia informację o zakresie świadczenia spełnionego do chwili wystąpienia przeszkody.
8. Jeżeli przeszkoda, o której mowa w ust. 6 albo 7, wystąpi przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania, a gdy kontakt nie jest możliwy lub Klient nie usunie przeszkody w terminie 14 dni, Sprzedawca zwraca całość otrzymanej płatności.

§ 8. Żądanie rozpoczęcia świadczenia i prawo odstąpienia od Umowy

1. Składając Zamówienie, Klient będący Konsumentem albo PNPK składa, poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru, następujące oświadczenie: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zostałem(-am) poinformowany(-a), że po całkowitym wykonaniu usługi przez przedsiębiorcę utracę prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, i przyjmuję tę informację do wiadomości.”
2. Złożenie oświadczenia, o którym mowa w ust. 1, jest dobrowolne, jednak niezbędne do rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Klient, który nie złoży tego oświadczenia, może złożyć Zamówienie z realizacją po upływie 14 dni od zawarcia Umowy, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres wskazany w § 1 ust. 3.
3. Konsument oraz PNPK, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5–7.
4. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail biuro.jkservices@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
6. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 1, a przed pełnym wykonaniem Usługi, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
7. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność, pomniejszoną o kwotę należną zgodnie z ust. 6, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi lub działania Sklepu, w tym Konta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem § 11.
3. Reklamację należy złożyć na adres e-mail biuro.jkservices@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać numer Zamówienia, link do Materiału, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi przeszkody w rozpatrzeniu reklamacji, może jednak wydłużyć czas jej rozpatrzenia o okres potrzebny na uzupełnienie informacji.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na Trwałym nośniku.
5. Jeżeli reklamacja została uznana, Sprzedawca uzupełnia brakujące świadczenie, a gdy jest to niemożliwe, zwraca odpowiednią część ceny. Nie wyłącza to innych uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 10. Gwarancja jakości Usług przy wyłączności działań

1. Sprzedawca udziela na zrealizowane Usługi gwarancji jakości polegającej na bezpłatnym uzupełnieniu ubytków powstałych po zakończeniu realizacji Zamówienia. Gwarancja obowiązuje przez okres prowadzenia działalności gospodarczej przez Sprzedawcę, pod warunkiem zachowania wyłączności działań promocyjnych, o której mowa w ust. 3 i 4. Używane przez Sprzedawcę w materiałach informacyjnych określenie „gwarancja dożywotnia” oznacza gwarancję, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, to jest gwarancję obowiązującą przez okres nieprzerwanego prowadzenia przez Sprzedawcę działalności gospodarczej, w ramach której świadczone są Usługi objęte Regulaminem.
2. Gwarancja obejmuje sytuację, w której po zakończeniu realizacji Zamówienia liczba wyświetleń, subskrypcji, polubień, obserwujących lub komentarzy dostarczonych w ramach Usługi ulegnie zmniejszeniu. Uzupełnienie następuje do poziomu wynikającego z Zamówienia.
3. Warunkiem gwarancji jest wyłączność działań promocyjnych. Gwarancja obejmuje wyłącznie Materiał, wobec którego działania promocyjne dotyczące danego rodzaju statystyk prowadzi wyłącznie Sprzedawca.
4. Gwarancja nie obejmuje Materiału, wobec którego Klient samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich korzystał z usług innych podmiotów albo prowadził własne działania promocyjne. Wyłączenie ma zastosowanie, jeżeli działania te dotyczyły tego samego rodzaju statystyk co Usługa objęta Zamówieniem i były prowadzone w okresie 365 dni przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia lub w dowolnym czasie po jego zakończeniu.
5. Gwarancja nie obejmuje ponadto:
   1. ubytków wynikających ze zmiany adresu URL Materiału, ustawienia go jako niepublicznego, jego usunięcia albo usunięcia lub zawieszenia konta Klienta w danym serwisie,
   2. spadku statystyk niezwiązanego z Usługą, w tym utraty subskrypcji lub obserwujących pozyskanych z innych źródeł,
   3. zmian statystyk wynikających ze zmiany sposobu ich zliczania lub prezentowania przez dany serwis.
6. Sprzedawca nie odpowiada w ramach gwarancji za skutki działań podmiotów trzecich ani działań własnych Klienta, o których mowa w ust. 4, wpływających na stabilność i jakość statystyk Materiału. Odpowiedzialność Sprzedawcy w ramach gwarancji obejmuje wyłącznie rezultat jego własnych działań promocyjnych.
7. Zgłaszając roszczenie z tytułu gwarancji, Klient oświadcza, że wobec Materiału nie były prowadzone działania, o których mowa w ust. 4. W razie ustalenia, że takie działania miały miejsce, Sprzedawca może odmówić uwzględnienia zgłoszenia, wskazując Klientowi ustalone okoliczności.
8. Do zgłoszenia gwarancyjnego Klient dołącza dane analityczne Materiału z panelu właściwego serwisu (YouTube Studio, Meta Business Suite, TikTok Analytics lub odpowiednika) w zakresie niezbędnym do weryfikacji, to jest zestawienie źródeł ruchu oraz przebiegu statystyk objętych Zamówieniem, za okres realizacji Zamówienia oraz okres, którego dotyczy zgłoszenie. Dane te służą wyłącznie weryfikacji okoliczności, o których mowa w ust. 4, i nie są wykorzystywane w innym celu. Klient przekazuje je w formie eksportu danych lub zrzutów ekranu; Sprzedawca nie wymaga i nie przyjmuje danych dostępowych do konta Klienta.
9. Jeżeli Klient nie ma dostępu do panelu analitycznego Materiału, w szczególności gdy Zamówienie dotyczyło Materiału osoby trzeciej, informuje o tym Sprzedawcę przy zgłoszeniu. Sprzedawca dokonuje wówczas weryfikacji na podstawie danych publicznie dostępnych oraz własnych danych z realizacji Zamówienia i rozpatruje zgłoszenie na tej podstawie.
10. Jeżeli Klient dysponuje danymi, o których mowa w ust. 8, lecz pomimo wezwania nie przekaże ich Sprzedawcy, a brak tych danych uniemożliwia potwierdzenie spełnienia warunków gwarancji, Sprzedawca może odmówić uwzględnienia zgłoszenia gwarancyjnego. Nie wpływa to na ustawowe uprawnienia Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
11. Zgłoszenie z tytułu gwarancji Klient składa na adres e-mail biuro.jkservices@gmail.com, podając numer Zamówienia i link do Materiału. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie gwarancyjne w terminie 14 dni od otrzymania kompletu informacji niezbędnych do jego weryfikacji. W przypadku uznania zgłoszenia Sprzedawca rozpoczyna uzupełnianie ubytków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania zgłoszenia. Przewidywany czas zakończenia uzupełniania Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku.
12. Gwarancja ma charakter dobrowolnego zobowiązania Sprzedawcy wykraczającego poza obowiązki wynikające z przepisów prawa. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, w tym uprawnień przysługujących Konsumentom i PNPK.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Wobec Konsumentów oraz PNPK Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym. Postanowienia ust. 2 i 3 nie mają do nich zastosowania.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Zamówienie, którego dotyczy roszczenie, oraz nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Klient niebędący Konsumentem ani PNPK, którego oświadczenie z § 3 ust. 5 okazało się nieprawdziwe, zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich z tego wynikającej oraz zwraca Sprzedawcy uzasadnione koszty poniesione w związku z roszczeniami tych osób.
4. Sprzedawca nie ma wpływu na decyzje serwisów YouTube, Facebook, Instagram i TikTok podejmowane przez nie samodzielnie, w szczególności na korygowanie statystyk, usuwanie Materiałów oraz blokowanie lub zawieszanie kont. Zasady rozliczenia w takich przypadkach określa § 7 ust. 7 oraz § 10.

§ 12. Opinie o Usługach

1. Sprzedawca nie udostępnia w Sklepie funkcjonalności umożliwiającej Klientom zamieszczanie opinii o Usługach.
2. Sprzedawca nie prezentuje w Sklepie opinii Klientów o Usługach ani nie zleca osobom trzecim ich tworzenia.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://jkservices.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiany sposobów płatności albo zmiany danych Sprzedawcy.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Zmieniony Regulamin Sprzedawca publikuje w Sklepie, wskazując datę jego wejścia w życie.
4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto, wysyłając informację na przypisany do Konta adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta zgodnie z § 4 ust. 6, co nie wpływa na realizację złożonych wcześniej Zamówień.
5. Poprzednie wersje Regulaminu wraz z okresami ich obowiązywania Sprzedawca udostępnia w Sklepie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Ewentualne spory ze Sprzedawcą Klient niebędący Konsumentem ani PNPK poddaje pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: jkservices Jakub Krzyżowski, ul. Staromiejska 6 lok. 10D, 40-013 Katowice, e-mail: biuro.jkservices@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: …………………………………………………………

Adres Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: …………………………………………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………….

Data: ……………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wersje archiwalne:

Regulamin ważny do dnia 09.10.2026 r.